Sayın Yetkili,

Bilgi ve iletişim teknolojisi endüstrisi, mevcut 1,26 milyondan fazla çalışanı ve 260 milyar avroluk cirosu ile Almanya’da dijitalleşmenin temel itici gücüdür.

Dünya çapında ekonomik büyümeye katkıda bulunan ve aynı zamanda sosyal gelişmeleri teşvik eden cep telefonları, dünyamızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Pandemi, akıllı telefonların, telekomünikasyonun ve bilgi dağıtımının önemini defalarca kez doğrulamıştır.

Dijital bir dernek olan Bitkom tarafından yapılan temsili bir ankete göre, katılanların yüzde 82’si akıllı telefonların krizi daha iyi atlatmalarına yardımcı olduğunu belirtmiştir.

Yeni Premium Üyemiz “Vodafone Business Consulting”in Genel Müdürleri Sayın Karimu Iddi ve Hendrik Lehmann ile sektör, şirket ve TD-IHK üyelerine özel avantajlar hakkında konuştuk:

TD-IHK: Sayın Lehmann ve Sayın Iddi, öncelikle röportajımıza zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Standart bir soruyla başlayalım. Kim olduğunuzu ve neler yaptığınızı anlatabilir misiniz?

Hendrik Lehmann/Karimu Iddi: Vodafone Business Consulting şirketinin Genel Müdürleriyiz ve yaklaşık dört yıldır Almanya genelinde orta ölçekli şirketlere destek veriyoruz. Desteklediğimiz şirketlerin mümkün olan en iyi telekomünikasyon sistemlerine sahip olmasını sağlamak bizim işimiz. Müşteri için “single point of contact” yani “tek iletişim noktası” anlamına gelen kilit müşteri yönetimi sağlıyoruz.

TD-IHK: Telekomünikasyon sektörü özellikle pandemiden de faydalanarak güçlü bir destek aldı. Bu bağlamda, geleceğe yönelik değerlendirmelerinizi bizimle paylaşır mısınız?

Hendrik Lehmann: Telekomünikasyon; ilerleme, büyüme ve yenilikle yakından ilişkilidir. Yüz yüze iletişim her ne kadar istense de uzaktan iletişimin teknik temeli, insanlar ve şirketler için çoktan gerekli hale geldi. Pandemi süresince, daha önce gerekli görülmeyen alanlarda bile durum böyleydi. Yeni anahtar teknolojiler, yeni ve devrim niteliğindeki iş modellerini mümkün kılıyor. O nedenle bu şekilde devam etmek, şirketlerin rekabeti açısından çok önemli. 5G geleceğin ve hatta halihazırda şimdiki zamanın standardı. Bu sadece iletişim ve multimedya uygulamaları için daha hızlı mobil İnternet sağlamakla kalmıyor. Burada aynı zamanda, gerçek zamanlı veri aktarımından, mobilite tekliflerinin ağ oluşturmasından, otonom sürüşün temellerinden, arıza sürelerinin azaltılmasından ve daha düşük güç tüketiminden bahsediyoruz. Teknoloji, müşteri ilişkilerinde artan kaliteye ve artan üretkenliğe yansıyan birçok fırsat sunuyor.

TD-IHK: Şirketler neden Vodafone Business Consulting’den destek almayı tercih ediyor?

Hendrik Lehmann: Dijitalleşme olmadan gelecekten söz edemeyiz. Şirketler kendilerini ve çalışanlarını değişime hazırlamalı veya zamana ayak uydurmalı. Şirketlerin birçoğu zaten iyi bir konumda olabilir, ancak telekomünikasyon alanındaki hizmetler için çok fazla ödemeler yapılıyor. Bizler, yetkinliğimiz ve uzun yıllara dayanan tecrübemizle güvenilir bir iş ortağıyız. Mevcut durumu analiz edip müşterilerimizin hedeflerine odaklanıyoruz. Tüm sorunlar ve endişeler için, gerekli zamanı ayırıp kişiye özel çözümler üreten uzmanlarımız var. Nihai olarak bizi ve benzersiz satış noktamızı ayıran şeyler ise, yüksek bağlılık, hedef odaklı çalışma ve ayrıca anonim bekleme döngüleri ve yardım hatları olmadan verdiğimiz adil, hızlı ve bireysel destek.

TD-IHK: Sizinle ilk iletişim genellikle nasıl oluyor?

Hendrik Lehmann: Çok basit. Bir görüşme ayarlıyoruz. Korona’dan önce bu görüşmeler daha çok müşterilerle yüz yüze yapılıyordu, ancak şu anda daha ziyade görüntülü toplantı yoluyla yapıyoruz. Bu toplantıda genellikle müşteriye hemen bir konsept/teklif sunabileceğimiz önemli ihtiyaçlar ve gereksinimler tartışılıyor. Bu noktadan itibaren, kilit hesap yöneticilerimiz müşterilerimizin yanında. Daha çok kısa mesafeleri ve hızlı süreçleri tercih ediyoruz.

TD-IHK: Partneriniz olarak neden TD-IHK’yı seçtiniz?

Hendrik Lehmann: Network oluşturmayı, bağlılığı ve bu hoş atmosferi takdir ediyoruz. TD-IHK bizim için çok güvenilir bir ortaktı ve hala da öyle. TD-IHK’nın çalışma yöntemleri, kurum kültürümüze çok uygun. Premium üye olmaya karar vermemizin ana nedenlerinden biri de buydu. Bunun dışında, farklı sektörlerden üyelerle olan etkileşimi çok zenginleştirici ve teşvik edici buluyoruz.

TD-IHK: TD-IHK Üyelerine sağladığınız avantajlar nelerdir?

Hendrik Lehmann: Bir sürü ;-) Şaka bir yana, ana noktalar finansal avantajlar. İlk 3 ay ücretsiz hizmet sunuyoruz, müşteri ekstra masraf ücreti ödemiyor ve aynı zamanda TD-IHK indirimlerinden yararlanıyor. Bürokratik engelleri ortadan kaldırıyor, yüksek düzeyde taahhüt sunuyor ve müşterilerimizle özel olarak ilgileniyoruz. Üç dilli (Almanca, Türkçe ve İngilizce) olduğumuz için Türkiye’den yatırımcılara özel hizmetler de ayarlayabiliyoruz. Özellikle TD-IHK üyeleri için bir teklif sayfası geliştirdik: https://www.vbc-berlin.com/td-ihk ve https://www.vbc-berlin.com/tr/td-ihk.

TD-IHK: Röportaj için ve üyelerimize sizin aracılığınızla avantajlar sunma fırsatı verdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Network ağımıza hoş geldiniz!